Sisällysluettelo

• Pelisysteemin rakenne ja tekninen toteutus
• Kattava pelihallinto kaikenlaisiin toiveisiin
• Maksuratkaisut sekä joustavat kotiutusprosessit
• Tietoturvaprotokollat että lisenssi
• Asiakaskokemuksen keskiössä

Pelisysteemin järjestelmä että tekninen toteutus

Olemme perusteellisesti rakentaneet pelisysteemimme ottaen huomioon ajan mukaisen pelaajan odotukset. kirjaudu FeliceBet pyörii saumattomasti kaikenlaisilla päätelaitteilla – olipa kyseessä mobiililaite, taulutietokone tai sitten PC. Teknologinen infrastruktuurimme nojaa HTML5-pohjaiseen toteutukseen, se merkitsee nopeita latausaikoja sekä sujuvaa pelikokemusta ilman ulkoisten applikaatioiden lataamista.

Pelisysteemimme optimaatio painottuu käyttäjäkokemukseen, jossa sivustolla navigointi tapahtuu helppoa että peliohjelmien löytyminen mutkatonta. Me olemme panostanut huomattavasti panostuksia palvelininfrastruktuuriin taataksemme, jotta suurimmankin kuormituksen hetkellä pelausamminen sujuu häiriöttä.

Kattava pelitarjonta kaikenlaisiin tarpeisiin

Pelivalikoimamme kattaa ylitse 3000 pelivaihtoehtoa johtavilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyötahoinamme ovat pelialan arvostetuimmat toimijat, jotka varmistavat laadukkaan pelaamiselämyksen.

Pelilajit FeliceBet Casinolla

• Kolikkopelit klassisista hedelmäpeleistä kehittyviin jackpotin versioihin
• Klassikkopelit kuten rulettipöydät, 21-peli että baccarat
• Live-pelit tosielämän jakajilla reaaliaikaisessa tilanteessa
• Videopokeri monilla muunnelmilla
• Erikoispelit joiden joukossa bingo, keno ja raaputuspelit
• Kilpailutapahtumat kilpailullisille pelaajille

Päivitämme pelitarjontaamme viikoittain, mikä tarkoittaa että pelaajillamme löytyy jatkuvasti tilaisuus testata viimeisimpiä julkaisuja. Peliohjelmien hakutoiminto on kehitystasoltaan kehitetty älykkääksi: voit rajata vaihtoehtoja aiheen, pelimekaniikan taikka pelintarjoajan mukaan.

Maksuvaihtoehdot sekä sujuvat kotiutusprosessit

Talletukset että varojen kotiutukset ovat olennainen komponentti pelauskokemusta. Me tarjoamme laajan valikoiman maksutapoja suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin räätälöitynä.

Maksumenetelmä
Talletusnopeus
Noston kesto
Pienin talletus

Tilisiirto	Heti	Yksi-kaksi arkipäivän sisällä	10 €
Trustly-palvelu	Välittömästi	Välitön – vuorokausi	10 euroa €
Visa tai Mastercard	Välitön	1-3 päivää arkipäivän kuluessa	10 €
Sähköiset lompakot	Välitön	Alle vuorokauden	Kymmenen €
Digitaaliset valuutat	15-30 minuuttia min	1-6 tunnin tunnin sisällä	Kaksikymmentä €

Nostoprosessimme on huolella suunniteltu niin nopeaksi. Käsittelemme suuren osan kotiutuspyynnöistä alle 24 tunnin kuluessa, ja lukuisissa kotiutuksissa varat löytyvät käyttäjän tilillä jo jo alle muutaman tunnin tunnissa. Kaikki maksuvaihtoehtomme käyttävät 256-bittistä SSL-enkryptausta, joka on verrattavissa pankkien käyttämän suojauksen.

Turvallisuusjärjestelmät että lisenssi

Toimimme Malta Gaming Authorityn pelilautakunnan (MGA-viranomaisen) myöntämällä toimiluvalla numerolla MGA/B2C/394/2017-tunnuksella, mikä on yksi toimialan kunnioitetuimmista virallisista elimistä Euroopan alueella. MGA:n lisenssi asettaa ankaria kriteereitä asiakkaiden suojeluun, tasapuolisen pelitavan varmistamiseen sekä taloudellisen vastuullisuuden toteutukseen.

Vastuullisen pelaustavan toiminnot

1. Talletuskaton määrittäminen päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle sopivaksi
2. Tappiorajojen asettaminen kontrolloidaksesi pelipanoksia
3. Istuntoaikamuistutukset pitkien pelisessioiden rajoittamiseksi
4. Itsesulkuoptio väliaikaisesti tai kokonaan pysyvästi
5. Todellisuusinfo, jolloin näyttävät pelaamistoiminnan ajan sekä voitot/tappiot

Me suhtaudumme vastuullisen pelitavan vakavasti ja koulutamme työntekijämme tunnistamaan ongelmapelaamiseen viittaavat oireet. Yhteistyössä Peluuri-säätiön ohella järjestämme tutkitukikeinoja asiakkaille, jotka tukea tarvitsevat.

Asiakaspalvelukokemuksen keskiössä

FeliceBet Casinon asiakaspalvelu on käytettävissä suomeksi kautta 24 tunnin. Tiimimme muodostuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, jotka tuntevat niin tekniset kysymykset että myös pelaajien vaatimukset.

Tavoitat tiimimme pikaviestin kautta, joka on edustaa nopein menetelmä saavuttaa vastauksia nopeisiin kysymyksiin. Keskimääräinen vastausaikamme on alle kahden minuuttia. Email-viestitse tulevia tarkempia viestejä prosessoidaan tyypillisesti kahdesta neljään tunnin sisällä sisällä.

Käyttäjien palaute on merkittävässä roolissa johtanut kehitystoimintaamme alun saakka. Kuukausittain tutkimme satoja palautuksia parantaaksemme palveluamme koko ajan. Tällainen asiakaslähtöinen lähestymistapa erottuu jokaisessa pelialustamme segmentissä – käyttöliittymästä bonusjärjestelmiin sekä pelitarjontaan.

Urheiluvedonlyönnin harrastajille me tarjoamme samoin monipuolisen veikkausympäristön, jolloin yhdistyvät kattava urheiluvalikoima että edulliset pelikertoimet. Sovellamme samanlaista teknologista infrastruktuuria sekä turvainfrastruktuuria kaikenlaisissa palveluissamme turvataksemme yhdenmukaisen pelauksen kokemuksen.