Sisältö

• Pelikirjasto sekä pelintarjoajat
• Maksumenetelmät ja käsittelyajat
• Suojaus & lisenssi
• Tarjousohjelma sekä kampanjat
• Asiakastuki ja yhteystiedot

Pelitarjonta & ohjelmistotoimittajat

Pelisaitimme sisältää kattava valikoima pelivaihtoehtoja, mitkä on kerätty huolellisesti tunnetuilta alan johtavilta toimittajilta. Pelitarjontamme kattaa yli 3000 eriävää peliä, mikä takaa jokaiselle asiakkaalle sopivan valinnan huolimatta preferensseistä tai tasosta.

Olemme solmineet yhteistyötä merkittävien pelintarjoajien kera taataksemme korkealaatuisen & varioituvan pelikokemuksen. Kokoelmastamme näet vanhanaikaiset klassikkopelit, nykyaikaiset videokolikkopelit, live-casinon pelit & progressiiviset jackpot-pelit. Kaikissa pelituotteessa on käytetty viimeisintä tekniikkaa jouhevaa pelaamisen varmistamiseksi millä tahansa laitteissa.

Peliluokka
Pelien määrä
Suosituimmat toimittajat
Palautusprosenttialue

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live Casino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Jättipottipelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksumenetelmät & prosessointiajat

Kasinossamme ymmärrämme, että nopeat & suojatut maksutapahtumat ovat olennainen osio myönteistä pelaamiskokemusta. Niinpä tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat monenlaisia vaatimuksia. WildRobin casino Suomi on viritetty käsittelemään transaktiot sujuvasti pitäen yhtäaikaa ylimmän turvallisuustason.

Nostot prosessoidaan ympäri päivän, ja monet nostot tapahtuvat 24 h sisällä. Varmennettu tili parantaa menettelyä huomattavasti, koska varmennetut käyttäjät kykenevät saada kotiutuksensa jopa muutamassa tunnissa valitun maksumenetelmästä riippuen.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Kotiutus (min/suurin)
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Instant / 0-12h
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 2-6h

Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys

Pelisaitimme ei peri maksuja siirroista tai nostoista. Jotkut maksunvälittäjät voisivat kuitenkin veloittaa omia palvelumaksujaan, joista emme ole vastuullisia. Kehotamme perehtymään valitun maksutavan ehtoihin ennen tapahtuman tekemistä.

Suojaus & lisenssi

Toimimme Curacaon hallituksen myöntämällä pelilisenssillä (lisenssitunnus: 8048/JAZ), joka on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkaisemien tietojen mukaan yksi maailman yleisimmin käytössä olevista offshore-lisensseistä. Tämä lisenssi edellyttää kasinoa noudattamaan tiukkoja määräyksiä vastuuntuntoisesta uhkapelaamisesta, rahanpesun estämisestä & asiakkaiden rahojen turvasta.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tietojen siirrossa, mikä vastaa pankkitason suojauksia. Käyttäjien henkilötiedot sekä transaktiot säilytetään erillisillä palvelimilla, joihin kulku on tiukasti rajattu ainoastaan sertifioidulle henkilöstölle.

Vastuullisen pelaamisen työkalut

• Talletusrajojen määrittäminen päivittäiselle, viikko- tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen määrittäminen tiettyyn kauteen
• Istuntoaikamuistutukset, jotka ilmoittavat peliajan kestosta
• Itsesulkumahdollisuus määritellylle ajalle tai lopullisesti
• Todellisuustarkastukset, mitkä esittävät voitot ja häviöt
• Pääsy ammatillisiin tukipalveluihin yhteistyökumppaneidemme kautta

Bonusjärjestelmä & tarjoukset

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan sekä tuoreita että vakituisia käyttäjiä. Tarjoamme jatkuvia promootioita, jotka päivittyvät viikottain sekä tarjoavat monenlaisia etuja aina ilmaiskierroksista cashback-tarjouksiin.

Kaikki bonukset pitävät sisällään selkeät ehdot, jotka on esitetty ymmärrettävällä tavalla ilman peitettyjä vaatimuksia. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta tavoitteenamme pitämään ne alan keskiarvoa kilpailukykyisempinä.

VIP-palvelu ja vakioasiakasedut

Loyalty-ohjelmamme muodostuu 6 eri tasosta, joissa asiakkaat nousevat automaattisesti pelaamisen mukaan. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten nopeammat kotiutukset, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan, suuremmat nostorajat ja eksklusiivisia tarjouksia.

• Pronssitaso – Aloitustaso peruspalkinnoilla ja viikoittaisilla tarjouksilla
• Hopeatasolla tulevat bonukset ja nopeutetut nostot
• Kultataso tarjoaa oman asiakaspalvelijan arkisin
• Platinatasolla saat syntymäpäiväbonuksen sekä kuukausittaiset cashbackit
• Timanttistatuksessa nautit suuremmista nostorajoista sekä eksklusiivisista turnauksista
• Elite-jäsenillä on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt kampanjat

Tukipalvelu & yhteystiedot

Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla läpi vuorokauden vastaamaan kysymyksiin sekä hoitamaan mahdollisia ongelmia. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan vuorovaikutuksen ilman kielimuureja.

Live-chat on käytetyin yhteydenottotapa, jonka keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuuttia. Email-tuki vastaa kysymyksiin yleensä 4-6 tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat asiat hoidetaan perusteellisesti eksperttien kautta.

Yhteystiedot

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä näiden kanavien kautta: live-chat suoraan sivustoltamme, sähköposti tukiosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin tiedusteluihin heti. Kaikki yhteydenotot hoidetaan luottamuksellisesti ja ammatillisesti.